1. Objetivo
Informar aos usuários do site e da plataforma SmartLion (smartlion.com.br) quais cookies e tecnologias de rastreamento são utilizados, com qual finalidade, por quanto tempo são retidos e como o usuário pode gerenciar suas preferências.
2. O que são Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário pelo navegador quando ele acessa um site. Eles permitem que o site reconheça o dispositivo em visitas futuras e colete informações sobre o comportamento de navegação.
3. Cookies Utilizados pela SmartLion
3.1 Cookies Estritamente Necessários
Necessários para o funcionamento básico da plataforma. Não podem ser desativados.
| Cookie | Origem | Finalidade | Retenção |
|---|---|---|---|
| Sessão de autenticação | SmartLion | Manter o usuário autenticado durante a navegação na área logada | Duração da sessão (expiração por inatividade) |
| CSRF token | SmartLion | Proteção contra ataques Cross-Site Request Forgery | Duração da sessão |
cookieConsent | SmartLion | Registrar a escolha do usuário no banner de cookies (aceitar ou recusar), para não exibi-lo novamente e para não carregar os cookies de análise sem consentimento | 1 ano |
Base legal: Legítimo interesse (Art. 7º, IX da LGPD) — necessários para a segurança e operação do serviço.
3.2 Cookies de Análise e Desempenho — Google Analytics
Utilizados para entender como os usuários interagem com a plataforma e melhorar a experiência.
| Cookie | Origem | Finalidade | Retenção |
|---|---|---|---|
_ga | Google Analytics | Identificar sessões únicas de usuário (ID de cliente) | 2 anos |
_ga_* | Google Analytics | Manter estado da sessão de análise | 2 anos |
_gid | Google Analytics | Distinguir usuários | 24 horas |
_gat | Google Analytics | Limitar taxa de requisições | 1 minuto |
Cobertura: estes cookies são coletados tanto no site público quanto na aplicação web (áreas logada e não logada).
Base legal: Consentimento (Art. 7º, I da LGPD).
Transferência internacional: os dados coletados pelo Google Analytics são processados pelo Google LLC (EUA), sob Standard Contractual Clauses compatíveis com a LGPD.
Opt-out disponível:
- Via extensão do navegador: Google Analytics Opt-out Browser Add-on
- Nas configurações de cookies do próprio navegador
O usuário também pode alterar suas preferências a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies" no rodapé do site.
3.3 Cookies de Análise e Desempenho — Microsoft Clarity
O Microsoft Clarity gera mapas de calor e gravações de sessão para mostrar como os visitantes usam as páginas (onde clicam, até onde rolam, onde abandonam a navegação). O texto digitado e o conteúdo dos campos de formulário são mascarados por padrão antes de sair do navegador.
| Cookie | Origem | Finalidade | Retenção |
|---|---|---|---|
_clck | Microsoft Clarity (próprio site) | Persistir o identificador de usuário do Clarity e suas preferências | 1 ano |
_clsk | Microsoft Clarity (próprio site) | Agrupar as páginas visitadas em uma única gravação de sessão | 1 dia |
CLID | clarity.ms (terceiro) | Identificar o primeiro acesso deste navegador em qualquer site que use o Clarity | 1 ano |
MUID | clarity.ms / bing.com (terceiro) | Identificar navegadores únicos em sites da Microsoft — usado pela Microsoft para análise e publicidade | 1 ano |
ANONCHK | c.clarity.ms (terceiro) | Indicar se o MUID é transferido para uso publicitário; no Clarity o valor é sempre 0 | 10 minutos |
MR | c.clarity.ms (terceiro) | Indicar se o MUID deve ser atualizado | 7 dias |
SM | c.clarity.ms (terceiro) | Sincronizar o MUID entre os domínios da Microsoft | Sessão |
Cobertura: apenas o site público smartlion.com.br. O Clarity não é carregado na área logada da plataforma.
Base legal: Consentimento (Art. 7º, I da LGPD) — o script só é carregado após o aceite no banner.
Transferência internacional: os dados são tratados pela Microsoft Corporation (EUA), sob Standard Contractual Clauses.
Transparência sobre o papel da Microsoft: pelos Termos de Uso do Clarity e pela Declaração de Privacidade da Microsoft, a Microsoft também utiliza os dados coletados para finalidades próprias — melhoria de seus produtos e publicidade. Nessa parte ela não age apenas como operadora sob instrução da SmartLion, e sim como controladora independente. Por isso o Clarity é tratado como cookie de consentimento, com mascaramento ativo e sem carregamento na área logada.
Opt-out: recusar no banner de cookies ou alterar a escolha pelo link "Preferências de cookies" no rodapé do site.
3.4 Cookies de Funcionalidade
Permitem que a plataforma lembre preferências do usuário.
| Cookie | Origem | Finalidade | Retenção |
|---|---|---|---|
| Preferências de idioma/exibição | SmartLion | Lembrar preferências de interface selecionadas pelo usuário | 1 ano |
Base legal: Legítimo interesse (Art. 7º, IX da LGPD).
3.5 Cookies de Terceiros — Cloudflare
A plataforma utiliza a CDN Cloudflare, que pode definir cookies para fins de segurança e desempenho.
| Cookie | Origem | Finalidade | Retenção |
|---|---|---|---|
__cf_bm | Cloudflare | Distinguir humanos de bots (proteção contra automação maliciosa) | 30 minutos |
cf_clearance | Cloudflare | Registrar aprovação em desafio de segurança | 1 ano |
Base legal: Legítimo interesse (Art. 7º, IX da LGPD) — necessários para a segurança da plataforma.
4. Cookies Não Utilizados
A SmartLion não utiliza cookies para as seguintes finalidades:
- Publicidade direcionada ou retargeting
- Compartilhamento de dados com redes de anúncios
- Perfis comportamentais para fins comerciais com terceiros
- Rastreamento entre sites (cross-site tracking)
5. Gestão de Consentimento
5.1 Banner de cookies
O banner de consentimento é exibido no primeiro acesso ao site e permite ao usuário:
- Aceitar cookies de analytics (Google Analytics e Microsoft Clarity)
- Recusar cookies de analytics (apenas cookies estritamente necessários serão utilizados)
O Google Analytics e o Microsoft Clarity são carregados somente após o consentimento do usuário.
5.2 Revisão e revogação do consentimento
O usuário pode alterar suas preferências a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies" no rodapé do site. A revogação do consentimento não afeta o tratamento realizado antes da revogação.
5.3 Cookies do navegador
O usuário também pode gerenciar ou excluir cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies estritamente necessários pode impedir o funcionamento correto da área logada da plataforma.
6. Granularidade e Período de Retenção — Resumo
| Categoria | Consentimento necessário | Retenção máxima | Opt-out |
|---|---|---|---|
| Estritamente necessários | Não | Sessão (registro do consentimento: 1 ano) | Não disponível |
| Análise (Google Analytics) | Sim | 2 anos | Banner de cookies no rodapé do site |
| Análise (Microsoft Clarity) | Sim | 1 ano | Banner de cookies no rodapé do site |
| Funcionalidade | Não | 1 ano | Via configurações do navegador |
| Segurança Cloudflare | Não | 1 ano | Não disponível |
7. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nas tecnologias utilizadas ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por aviso no site. A versão em vigor estará sempre disponível em smartlion.com.br.
Consulte também nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados.